🛒 Aankopen
Hoe betaal ik veilig?
Alle betalingen verlopen via Stripe (kaart, Bancontact, Apple Pay). De fondsen worden geblokkeerd tot bevestiging van ontvangst van het goed.
Wat is de leveringstermijn?
Gemiddeld 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de verkoper. De exacte termijn staat op elke advertentie vermeld.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Neem eerst contact op met de verkoper via het berichtensysteem. Geen reactie binnen 5 dagen? Open een geschil vanuit uw sectie « Mijn bestellingen ». Ons team behandelt elke aanvraag binnen 14 dagen.
Kan ik terugbetaald worden?
Ja, in de gevallen voorzien door ons terugbetalingsbeleid: niet ontvangen artikel, niet-conform, of herroeping voor professionele verkopers (14 dagen).
🛍️ Verkopen
Hoeveel kost verkopen mij?
Plaatsen is gratis. Er wordt enkel bij succesvolle verkoop een commissie van 6 % ingehouden. Zie de tarievenpagina.
Wanneer word ik uitbetaald?
7 dagen na bevestiging van ontvangst door de koper. Automatische uitbetaling via Stripe Connect, om de 7 dagen.
Hoe activeer ik mijn verkopersaccount?
Schrijf u in en doorloop vervolgens het Stripe Connect-validatieproces (identiteitskaart, IBAN). Validatie binnen 24-48u.
🗂️ Een advertentie maken
Hoe gebruik ik "Vul aan met je doos"?
Klik op de knop "Vul aan met je doos" op de pagina voor het plaatsen van een advertentie en maak een foto van de voorkant van de doos. Ons systeem zoekt automatisch de referentie op in onze database van 40.000 artikelen en vult alle velden in: fabrikant, benaming, schaal, netwerk en periode.
- Maak de foto bij goed licht, zonder reflectie op de doos
- Kadreer de volledige voorkant met de referentie goed zichtbaar
- Controleer de gegevens en voeg je foto's, de staat en de prijs toe
💡 Als de doos niet wordt herkend, gebruik dan de automatische aanvulling via referentie of vul de velden handmatig in.
Hoe werkt de automatische aanvulling via referentie?
Begin in het veld "Referentie" van het formulier het nummer te typen (bv. 37297) — er verschijnen direct suggesties. Selecteer het juiste model en alle technische velden worden automatisch ingevuld.
De referentie staat op de doos, onder het onderstel van het model, of op je aankoopfactuur.
💡 Onze database omvat de belangrijkste merken: Märklin, Roco, Fleischmann, Piko, Arnold, Jouef, REE, L.S. Models…
Mijn referentie staat niet in de database — wat nu?
- Probeer het zonder spaties of streepjes (bv. 73141 in plaats van 73 141)
- Als de referentie nog steeds niet gevonden wordt, vul de velden dan handmatig in — dat werkt even goed
- Meld het ontbrekende model via de pagina Contact — we voegen ze regelmatig toe
Hoe maak ik goede foto's voor mijn advertentie?
- Neutrale achtergrond (wit, lichtgrijs) om het model te laten uitkomen
- Natuurlijk of zacht licht, zonder directe flits
- Alle hoeken: voor-, achterkant, onderkant, details, originele doos
- Close-up van eventuele gebreken — transparantie wekt vertrouwen
- Minimaal 3–4 foto's, idealiter 6 of meer
💡 Advertenties met 5+ foto's krijgen gemiddeld 2× meer berichten van kopers.
Wat zet ik in de beschrijving?
- Staat: nooit uit de doos geweest, gebruikt op een baan, enkele krasjes?
- Werking: getest? Verlichting, geluid, rook?
- Decoder: analoog of digitaal? Merk en referentie?
- Inclusief toebehoren: handleiding, kabels, koppelingen, extra wagons?
- Doos: aanwezig en in welke staat?
💡 Hoe vollediger je beschrijving, hoe minder vragen je krijgt — en hoe sneller je verkoopt.
Hoe bepaal ik de juiste prijs?
- Bekijk de prijsgrafiek op de modelpagina — die toont de werkelijke wederverkoopprijzen op TrainMarket
- Nieuw in doos: 70–90% van de nieuwprijs. Veel gebruikt: 30–50%
- Een artikel dat uit het assortiment is gehaald of een gelimiteerde editie is vaak meer waard
Hoe lang blijft mijn advertentie online?
Advertenties blijven actief tot de verkoop of de handmatige verwijdering. Je kunt op elk moment een advertentie pauzeren, aanpassen of verwijderen via Mijn account → Mijn advertenties.
Mijn advertentie is afgewezen — waarom?
- Artikel niet relevant (TrainMarket is gewijd aan modelspoor)
- Foto's ontbreken, zijn onscherp of van slechte kwaliteit
- Beschrijving te kort
- Prijs duidelijk onjuist
Je ontvangt een verklarende e-mail. Corrigeer de advertentie en ze wordt binnen 24u opnieuw beoordeeld.
Hoe gebruik ik "Vul aan met je doos"?
Klik op de knop "Vul aan met je doos" op de pagina voor het plaatsen van een advertentie en maak een foto van de voorkant van de doos. Ons systeem zoekt automatisch de referentie op in onze database van 40.000 artikelen en vult alle velden in: fabrikant, benaming, schaal, netwerk en periode.
- Maak de foto bij goed licht, zonder reflectie op de doos
- Kadreer de volledige voorkant met de referentie goed zichtbaar
- Controleer de gegevens en voeg je foto's, de staat en de prijs toe
💡 Als de doos niet wordt herkend, gebruik dan de automatische aanvulling via referentie of vul de velden handmatig in.
Hoe werkt de automatische aanvulling via referentie?
Begin in het veld "Referentie" van het formulier het nummer te typen (bv. 37297) — er verschijnen direct suggesties. Selecteer het juiste model en alle technische velden worden automatisch ingevuld.
De referentie staat op de doos, onder het onderstel van het model, of op je aankoopfactuur.
💡 Onze database omvat de belangrijkste merken: Märklin, Roco, Fleischmann, Piko, Arnold, Jouef, REE, L.S. Models…
Mijn referentie staat niet in de database — wat nu?
- Probeer het zonder spaties of streepjes (bv. 73141 in plaats van 73 141)
- Als de referentie nog steeds niet gevonden wordt, vul de velden dan handmatig in — dat werkt even goed
- Meld het ontbrekende model via de pagina Contact — we voegen ze regelmatig toe
Hoe maak ik goede foto's voor mijn advertentie?
- Neutrale achtergrond (wit, lichtgrijs) om het model te laten uitkomen
- Natuurlijk of zacht licht, zonder directe flits
- Alle hoeken: voor-, achterkant, onderkant, details, originele doos
- Close-up van eventuele gebreken — transparantie wekt vertrouwen
- Minimaal 3–4 foto's, idealiter 6 of meer
💡 Advertenties met 5+ foto's krijgen gemiddeld 2× meer berichten van kopers.
Wat zet ik in de beschrijving?
- Staat: nooit uit de doos geweest, gebruikt op een baan, enkele krasjes?
- Werking: getest? Verlichting, geluid, rook?
- Decoder: analoog of digitaal? Merk en referentie?
- Inclusief toebehoren: handleiding, kabels, koppelingen, extra wagons?
- Doos: aanwezig en in welke staat?
💡 Hoe vollediger je beschrijving, hoe minder vragen je krijgt — en hoe sneller je verkoopt.
Hoe bepaal ik de juiste prijs?
- Bekijk de prijsgrafiek op de modelpagina — die toont de werkelijke wederverkoopprijzen op TrainMarket
- Nieuw in doos: 70–90% van de nieuwprijs. Veel gebruikt: 30–50%
- Een artikel dat uit het assortiment is gehaald of een gelimiteerde editie is vaak meer waard
Hoe lang blijft mijn advertentie online?
Advertenties blijven actief tot de verkoop of de handmatige verwijdering. Je kunt op elk moment een advertentie pauzeren, aanpassen of verwijderen via Mijn account → Mijn advertenties.
Mijn advertentie is afgewezen — waarom?
- Artikel niet relevant (TrainMarket is gewijd aan modelspoor)
- Foto's ontbreken, zijn onscherp of van slechte kwaliteit
- Beschrijving te kort
- Prijs duidelijk onjuist
Je ontvangt een verklarende e-mail. Corrigeer de advertentie en ze wordt binnen 24u opnieuw beoordeeld.
🔔 Meldingen
Wat is een melding?
Een melding stuurt je automatisch een e-mail zodra een passend artikel te koop wordt gezet. Niet langer handmatig zoeken — TrainMarket doet het voor jou. Meldingen zijn volledig gratis en onbeperkt.
💡 Goede artikelen zijn snel weg — de melding waarschuwt je in realtime, vóór andere kopers.
Hoe maak ik een melding aan?
Klik in Mijn account → Mijn meldingen op "Melding toevoegen" en vul een of meerdere criteria in:
- Exacte referentie — om een specifiek model te volgen (bv. 37297). De velden vullen zich automatisch aan, net als bij een advertentie.
- Categorie — voor een type artikel (Stoomlocomotief, Ketelwagon…)
- Netwerk — voor een specifiek spoorwegnetwerk (NMBS, SNCF, DB…)
- Zoekwoorden — voor vrije zoekopdrachten op de titel van de advertentie
💡 Combineer meerdere criteria om te verfijnen — bv. "Stoomlocomotief" + "NMBS" om alleen Belgische stoomlocs te ontvangen.
De melding op referentie wordt automatisch aangevuld
Begin in het veld "Exacte referentie" van de melding te typen — er verschijnen suggesties uit onze database van 40.000 referenties. Selecteer het model en de andere velden (netwerk, schaal…) worden automatisch aangevuld.
💡 De overeenkomst is exact: je wordt alleen gewaarschuwd als een advertentie precies deze referentie draagt.
Hoe snel na het te koop zetten ontvang ik de e-mail?
De melding wordt verzonden zodra de advertentie online staat. In de praktijk ontvang je de e-mail binnen 1 tot 5 minuten — met foto, titel en prijs. Eén klik is genoeg om de advertentie te bekijken.
Ik ontvang te veel meldingen
- Kies een specifieke subcategorie (bv. "Stoomlocomotief" in plaats van "Locomotief")
- Voeg een specifiek netwerk toe om verder te filteren
- Vervang een melding met algemene zoekwoorden door een exacte referentie
💡 Meerdere specifieke meldingen zijn beter dan één brede melding.
Ik ontvang geen meldingen
- Controleer je spam en voeg contact@trainmarket.be toe aan je contacten
- Controleer of de melding wel actief staat in Mijn account → Mijn meldingen
- Als je melding zeer specifiek is (zeldzame referentie), is er mogelijk nog geen artikel te koop gezet — ze wordt automatisch actief zodra dat wel het geval is
Hoe wijzig of verwijder ik een melding?
Klik in Mijn account → Mijn meldingen op ✏️ om de criteria te wijzigen, of op ✕ om een melding te verwijderen die je niet meer nodig hebt.
💡 Zodra je het artikel hebt gevonden en gekocht, verwijder je best de melding om geen onnodige meldingen meer te ontvangen.
Wat is een melding?
Een melding stuurt je automatisch een e-mail zodra een passend artikel te koop wordt gezet. Niet langer handmatig zoeken — TrainMarket doet het voor jou. Meldingen zijn volledig gratis en onbeperkt.
💡 Goede artikelen zijn snel weg — de melding waarschuwt je in realtime, vóór andere kopers.
Hoe maak ik een melding aan?
Klik in Mijn account → Mijn meldingen op "Melding toevoegen" en vul een of meerdere criteria in:
- Exacte referentie — om een specifiek model te volgen (bv. 37297). De velden vullen zich automatisch aan, net als bij een advertentie.
- Categorie — voor een type artikel (Stoomlocomotief, Ketelwagon…)
- Netwerk — voor een specifiek spoorwegnetwerk (NMBS, SNCF, DB…)
- Zoekwoorden — voor vrije zoekopdrachten op de titel van de advertentie
💡 Combineer meerdere criteria om te verfijnen — bv. "Stoomlocomotief" + "NMBS" om alleen Belgische stoomlocs te ontvangen.
De melding op referentie wordt automatisch aangevuld
Begin in het veld "Exacte referentie" van de melding te typen — er verschijnen suggesties uit onze database van 40.000 referenties. Selecteer het model en de andere velden (netwerk, schaal…) worden automatisch aangevuld.
💡 De overeenkomst is exact: je wordt alleen gewaarschuwd als een advertentie precies deze referentie draagt.
Hoe snel na het te koop zetten ontvang ik de e-mail?
De melding wordt verzonden zodra de advertentie online staat. In de praktijk ontvang je de e-mail binnen 1 tot 5 minuten — met foto, titel en prijs. Eén klik is genoeg om de advertentie te bekijken.
Ik ontvang te veel meldingen
- Kies een specifieke subcategorie (bv. "Stoomlocomotief" in plaats van "Locomotief")
- Voeg een specifiek netwerk toe om verder te filteren
- Vervang een melding met algemene zoekwoorden door een exacte referentie
💡 Meerdere specifieke meldingen zijn beter dan één brede melding.
Ik ontvang geen meldingen
- Controleer je spam en voeg contact@trainmarket.be toe aan je contacten
- Controleer of de melding wel actief staat in Mijn account → Mijn meldingen
- Als je melding zeer specifiek is (zeldzame referentie), is er mogelijk nog geen artikel te koop gezet — ze wordt automatisch actief zodra dat wel het geval is
Hoe wijzig of verwijder ik een melding?
Klik in Mijn account → Mijn meldingen op ✏️ om de criteria te wijzigen, of op ✕ om een melding te verwijderen die je niet meer nodig hebt.
💡 Zodra je het artikel hebt gevonden en gekocht, verwijder je best de melding om geen onnodige meldingen meer te ontvangen.
⚙️ Mijn account
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Klik op « Wachtwoord vergeten » op de inlogpagina. U ontvangt een e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Hoe verwijder ik mijn account?
Via « Mijn account > Instellingen > Account verwijderen ». Overeenkomstig de AVG worden al uw gegevens binnen 30 dagen gewist.
Geen antwoord gevonden? Neem contact met ons op.