🛒 Achats
Comment payer en sécurité ?
Tous les paiements passent par Stripe (carte, Bancontact, Apple Pay). Les fonds sont bloqués jusqu’à confirmation de réception du bien.
Quel est le délai de livraison ?
3 à 5 jours ouvrés en moyenne, selon le vendeur. Le délai exact est indiqué sur chaque annonce.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Contactez d’abord le vendeur via la messagerie. Sans réponse sous 5 jours, ouvrez un litige depuis votre espace « Mes commandes ». Notre équipe traite chaque demande sous 14 jours.
Puis-je me faire rembourser ?
Oui, dans les cas prévus par notre politique de remboursement : article non reçu, non conforme, ou rétractation pour les vendeurs pro (14 jours).
🛍️ Vente
Combien me coûte une annonce ?
Publier est gratuit. Une commission de 6 % est prélevée uniquement à la vente réussie. Voir la page tarifs.
Quand suis-je payé ?
7 jours après confirmation de réception par l’acheteur. Versement automatique via Stripe Connect, tous les 7 jours.
Comment activer mon compte vendeur ?
Inscrivez-vous, puis suivez le parcours de validation Stripe Connect (carte d’identité, IBAN). Validation sous 24-48h.
⚙️ Mon compte
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Comment supprimer mon compte ?
Depuis « Mon compte > Paramètres > Supprimer mon compte ». Conformément au RGPD, toutes vos données sont effacées sous 30 jours.
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