🛒 Einkauf
Wie bezahle ich sicher?
Alle Zahlungen laufen über Stripe (Karte, Bancontact, Apple Pay). Die Mittel werden bis zur Bestätigung des Erhalts der Ware zurückgehalten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Im Durchschnitt 3 bis 5 Werktage, je nach Verkäufer. Die genaue Frist ist auf jeder Anzeige angegeben.
Was tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Kontaktieren Sie zunächst den Verkäufer über die Nachrichtenfunktion. Erhalten Sie innerhalb von 5 Tagen keine Antwort, eröffnen Sie einen Streitfall in Ihrem Bereich „Meine Bestellungen“. Unser Team bearbeitet jede Anfrage innerhalb von 14 Tagen.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Ja, in den in unserer Rückerstattungsrichtlinie vorgesehenen Fällen: nicht erhaltener Artikel, nicht konform, oder Widerruf für Profi-Verkäufer (14 Tage).
🛍️ Verkauf
Was kostet mich der Verkauf?
Das Einstellen ist kostenlos. Eine Provision von 6 % wird nur bei erfolgreichem Verkauf erhoben. Siehe Preisseite.
Wann werde ich bezahlt?
7 Tage nach Bestätigung des Erhalts durch den Käufer. Automatische Auszahlung über Stripe Connect, alle 7 Tage.
Wie aktiviere ich mein Verkäuferkonto?
Registrieren Sie sich und folgen Sie dann dem Stripe-Connect-Validierungsprozess (Ausweis, IBAN). Validierung innerhalb von 24–48 Std.
🗂️ Anzeige erstellen
Wie benutze ich „Mit meiner Verpackung ausfüllen“?
Klicken Sie auf der Seite zur Anzeigenerstellung auf die Schaltfläche "Mit meiner Verpackung ausfüllen" und fotografieren Sie die Vorderseite der Verpackung. Unser System sucht automatisch die Referenz in unserer Datenbank mit 40.000 Artikeln und füllt alle Felder aus: Hersteller, Bezeichnung, Maßstab, Netzwerk und Epoche.
- Fotografieren Sie bei gutem Licht, ohne Reflexionen auf der Verpackung
- Erfassen Sie die gesamte Vorderseite mit gut sichtbarer Referenz
- Überprüfen Sie die Angaben, fügen Sie Ihre Fotos, den Zustand und den Preis hinzu
💡 Wenn die Verpackung nicht erkannt wird, nutzen Sie die automatische Vervollständigung über die Referenz oder füllen Sie die Felder manuell aus.
Wie funktioniert die automatische Vervollständigung über die Referenz?
Beginnen Sie im Feld "Referenz" des Formulars, die Nummer einzugeben (z. B. 37297) — Vorschläge erscheinen in Echtzeit. Wählen Sie das richtige Modell aus, und alle technischen Felder werden automatisch ausgefüllt.
Die Referenz befindet sich auf der Verpackung, unter dem Fahrgestell des Modells oder auf Ihrer Kaufrechnung.
💡 Unsere Datenbank umfasst die wichtigsten Marken: Märklin, Roco, Fleischmann, Piko, Arnold, Jouef, REE, L.S. Models…
Meine Referenz ist nicht in der Datenbank — was tun?
- Versuchen Sie es ohne Leerzeichen oder Bindestriche (z. B. 73141 statt 73 141)
- Wenn die Referenz weiterhin nicht gefunden wird, füllen Sie die Felder manuell aus — das funktioniert genauso gut
- Melden Sie das fehlende Modell über die Seite Kontakt — wir fügen sie regelmäßig hinzu
Wie mache ich gute Fotos für meine Anzeige?
- Neutraler Hintergrund (weiß, hellgrau), damit das Modell zur Geltung kommt
- Natürliches oder weiches Licht, ohne direkten Blitz
- Alle Winkel: vorne, hinten, unten, Details, Originalverpackung
- Nahaufnahme eventueller Mängel — Transparenz schafft Vertrauen
- Mindestens 3–4 Fotos, idealerweise 6 oder mehr
💡 Anzeigen mit 5+ Fotos erhalten durchschnittlich 2× mehr Nachrichten von Käufern.
Was gehört in die Beschreibung?
- Zustand: nie aus der Verpackung genommen, auf einer Anlage genutzt, ein paar Kratzer?
- Funktion: getestet? Beleuchtung, Sound, Rauch?
- Decoder: analog oder digital? Marke und Referenz?
- Enthaltenes Zubehör: Anleitung, Kabel, Kupplungen, zusätzliche Wagen?
- Verpackung: vorhanden und in welchem Zustand?
💡 Je vollständiger Ihre Beschreibung, desto weniger Fragen erhalten Sie — und desto schneller verkaufen Sie.
Wie lege ich den richtigen Preis fest?
- Schauen Sie sich das Preisdiagramm auf der Modellseite an — es zeigt die tatsächlichen Wiederverkaufspreise auf TrainMarket
- Neu in Verpackung: 70–90 % des Neupreises. Stark genutzt: 30–50 %
- Ein aus dem Katalog genommener oder limitierter Artikel ist oft mehr wert
Wie lange bleibt meine Anzeige online?
Anzeigen bleiben aktiv bis zum Verkauf oder zur manuellen Löschung. Sie können eine Anzeige jederzeit über Mein Konto → Meine Anzeigen pausieren, ändern oder löschen.
Meine Anzeige wurde abgelehnt — warum?
- Artikel ohne thematischen Bezug (TrainMarket ist der Modellbahn gewidmet)
- Fehlende, unscharfe oder schlechte Fotos
- Zu kurze Beschreibung
- Offensichtlich falscher Preis
Sie erhalten eine erklärende E-Mail. Korrigieren Sie die Anzeige, und sie wird innerhalb von 24 Std. erneut geprüft.
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Was ist eine Benachrichtigung?
Eine Benachrichtigung sendet Ihnen automatisch eine E-Mail, sobald ein passender Artikel zum Verkauf angeboten wird. Kein manuelles Beobachten mehr — TrainMarket übernimmt das für Sie. Benachrichtigungen sind vollständig kostenlos und unbegrenzt.
💡 Gute Artikel sind schnell weg — die Benachrichtigung informiert Sie in Echtzeit, vor anderen Käufern.
Wie erstelle ich eine Benachrichtigung?
Klicken Sie in Mein Konto → Meine Benachrichtigungen auf "Benachrichtigung hinzufügen" und füllen Sie ein oder mehrere Kriterien aus:
- Exakte Referenz — um ein bestimmtes Modell zu verfolgen (z. B. 37297). Die Felder werden wie bei einer Anzeige automatisch vervollständigt.
- Kategorie — für einen Artikeltyp (Dampflokomotive, Kesselwagen…)
- Netzwerk — für ein bestimmtes Eisenbahnnetz (DB, SNCF, SNCB…)
- Stichwörter — für freie Suchen im Titel der Anzeige
💡 Kombinieren Sie mehrere Kriterien, um zu verfeinern — z. B. "Dampflokomotive" + "DB" um nur deutsche Dampfloks zu erhalten.
Die Benachrichtigung nach Referenz wird automatisch vervollständigt
Beginnen Sie im Feld "Exakte Referenz" der Benachrichtigung zu tippen — Vorschläge aus unserer Datenbank mit 40.000 Referenzen erscheinen. Wählen Sie das Modell aus, und die anderen Felder (Netzwerk, Maßstab…) werden automatisch ausgefüllt.
💡 Die Übereinstimmung ist exakt: Sie werden nur benachrichtigt, wenn eine Anzeige genau diese Referenz trägt.
Wie lange nach dem Einstellen erhalte ich die E-Mail?
Die Benachrichtigung wird gesendet, sobald die Anzeige veröffentlicht ist. In der Praxis erhalten Sie die E-Mail innerhalb von 1 bis 5 Minuten — mit Foto, Titel und Preis. Ein Klick reicht, um die Anzeige zu sehen.
Ich erhalte zu viele Benachrichtigungen
- Wählen Sie eine genaue Unterkategorie (z. B. "Dampflokomotive" statt "Lokomotive")
- Fügen Sie ein bestimmtes Netzwerk hinzu, um weiter zu filtern
- Ersetzen Sie eine Benachrichtigung mit allgemeinen Stichwörtern durch eine exakte Referenz
💡 Mehrere präzise Benachrichtigungen sind besser als eine einzige breite Benachrichtigung.
Ich erhalte keine Benachrichtigungen
- Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und fügen Sie contact@trainmarket.be zu Ihren Kontakten hinzu
- Überprüfen Sie, ob die Benachrichtigung in Mein Konto → Meine Benachrichtigungen aktiv ist
- Wenn Ihre Benachrichtigung sehr spezifisch ist (seltene Referenz), wurde möglicherweise noch kein Artikel zum Verkauf angeboten — sie wird automatisch aktiviert, sobald dies der Fall ist
Wie ändere oder lösche ich eine Benachrichtigung?
Klicken Sie in Mein Konto → Meine Benachrichtigungen auf ✏️, um die Kriterien zu ändern, oder auf ✕, um eine nicht mehr benötigte Benachrichtigung zu löschen.
💡 Sobald Sie den Artikel gefunden und gekauft haben, sollten Sie die Benachrichtigung löschen, um keine unnötigen Benachrichtigungen mehr zu erhalten.
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